- E un „must”?
- Da, dacă ai: trafic mobil mare, lead-uri inbound, suport repetitiv, produse cu multe întrebări sau public tânăr.
- Recomandat ca strat suplimentar în rest: începi cu chat conversațional pe site, apoi adaugi voice acolo unde contează (căutare, comenzi, status, programări).
- Nu e „baghetă magică”: calitatea conținutului, UX și integrarea cu procesele (CRM/checkout) fac diferența.ce e util un site conversațional (text + voice)?
- 🔥 Conversii & vânzări: cumpărătorii obișnuiți cu asistenți vocali cumpără mai des; utilizatorii de voice sunt cu 33% mai predispuși să fi cumpărat online în ultima săptămână.
- 💬 Self-service 24/7: volum mare de întrebări rezolvate instant (fără call center). Ex.: Vodafone TOBi gestionează ~1M interacțiuni/lună, cu ~70% rezolvate din prima.
- 📈 AI-search & mobile-first: în sezonul 2024, 19% din comenzile globale au fost influențate de AI/agenți (recomandări, chat, asistenți), iar traficul din chat s-a accelerat puternic.
- 🧑🦯 Accesibilitate: vocea ajută real publicul cu dizabilități (W3C recomandă experiențe incluzive; 1 din 3 persoane cu deficiențe de vedere folosesc asistenti vocali săptămânal).
E un „must”?
- Da, dacă ai: trafic mobil mare, lead-uri inbound, suport repetitiv, produse cu multe întrebări sau public tânăr.
- Recomandat ca strat suplimentar în rest: începi cu chat conversațional pe site, apoi adaugi voice acolo unde contează (căutare, comenzi, status, programări).
- Nu e „baghetă magică”: calitatea conținutului, UX și integrarea cu procesele (CRM/checkout) fac diferența.
Lasă un răspuns