Ce implementăm și integrarea READY-AI
🧠 Ce implementăm
- COM-AI (chatbot multilingv) & VOICE-AI (in/outbound)
- Bază de cunoștințe RAG (site, PDF, manuale, oferte)
- Fluxuri „lead → demo → ofertă → follow-up”
- Scenarii suport: FAQ, status comenzi, retururi
- Automatizări: routing tichete, NBAs, trigger e-mail/WhatsApp
🔗 Integrare & date
- CRM: HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce
- Helpdesk: Intercom, Zendesk, Freshdesk
- Comms: WhatsApp, Messenger, e-mail, telefonie
- Analytics: GA4, GSC, Data Studio/Looker
- Siguranță: RBAC, redactare PII, audit trail, consent
📦 Livrabile
- Asistent AI live + widget/site & canale
- Playbook conversații (tone of voice, fallback)
- Knowledge base structurat + politici RAG
- Dashboard KPI + alerte critice
- Documentație, training echipă & handover
📊 KPI urmăriți
- Lead-uri/demo-uri, CR pe etape
- Timp de răspuns & rezolvare
- Deflecție tichete & cost per rezolvare
- CSAT/NPS & AI-citations
- Uptime & calitatea răspunsurilor
🗺️ 30/60/90 — Implementare
- Primele 30 zile: scopuri & KPI, inventar conținut, RAG v1, chatbot/voice v1, integrare CRM.
- 60 zile: scenarii extinse (sales/support), NBAs, automatizări, playbook, QA siguranță.
- 90 zile: optimizare pe KPI, training echipă, documentație & handover, roadmap trimestrial.
❓ Întrebări frecvente
Cât durează până e live?
De obicei 2–6 săptămâni, în funcție de complexitatea integrărilor.
Funcționează în mai multe limbi?
Da — chat/voice multilingv, cu memorie conversațională și traducere automată.
Ce standarde de siguranță aveți?
RBAC, izolarea cheilor, redactare PII, audit trail, politici de retenție & consent.
Putem folosi conținutul existent?
Da — importăm site/PDF/ghiduri și îl structurăm pentru RAG (actualizabil).
Oferiți mentenanță?
Da — prin MON-AI/MON-SEO & sesiuni PIL-AI lunare.