1. 💬 Ce este COM-AI?

Baza AI conversațională care răspunde din conținutul tău (RAG), cu citări/trimiteri la paginile sursă.

2. 📚 Ce surse pot încărca?

URL-uri, sitemap, PDF, DOCX, CSV, prezentări, Notion, Google Drive, baze produse; plus texte scurte manual.

3. ♻️ Cât de des se actualizează?

La cerere (re-crawl on demand) sau programat; detectăm modificări și reindexăm doar secțiunile afectate.

4. 🔗 Cum funcționează citările?

Răspunsurile includ link spre sursa exactă și, când e cazul, ancoră pe secțiunea relevantă.

5. 🧠 Cum limitați halucinațiile?

„Cite-only mode”, scor de încredere, paritate între citat și text, blacklist de subiecte și răspuns fallback politicos.

6. 🧩 Cum setați tonul și stilul?

Template de prompt (ton, lungime, formalitate), mesaje de sistem pe brand și glosar de termeni.

7. 🌐 Ce limbi suportați?

Română + EN/FR/DE/IT și altele; detectăm automat limba întrebării și răspundem în aceeași limbă.

8. 🧵 Cum împărțiți documentele (chunking)?

Dimensiuni adaptative cu overlap; păstrăm context de titluri/secțiuni pentru citări mai precise.

9. 🧠 Cât context folosește la un răspuns?

Selectăm fragmente relevante până la limita contextului; lungimea răspunsului este controlabilă.

10. 🧾 Poate livra rezultate structurate (JSON/tabel)?

Da, pentru întrebări potrivite generăm tabele sau JSON valid, util pentru integrare.

11. 🔐 Ce protecții pentru date sensibile aveți?

PII masking, filtre de scurgere, log redactat și opțiuni de excludere a surselor private din răspunsuri.

12. 👥 Acces pe roluri (RBAC)?

Owner/Editor/Viewer; sursele pot fi private (vizibile doar pentru anumite roluri).

13. 🗄️ Unde stocați conținutul?

Index vectorial + metadate; păstrăm doar cât e necesar pentru căutare și citare, conform politicilor tale.

14. 🧹 Cât timp păstrați conversațiile?

Config cablat: de la 0 (nu persistăm) până la 12 luni; export/ștergere la cerere (GDPR).

15. 📤 Pot exporta conversațiile?

Da, CSV/JSON, cu timestamp, etichete, sursa citată, durata și acțiunile/CTA declanșate.

16. 📈 Ce analytics primesc?

Întrebări populare, rate rezolvare, clicuri pe citări, trimiteri către pagini, lead-uri și conversii asistate.

17. 🎯 Pot injecta CTA în răspunsuri?

Da, butoane către pagini/booking/formulare, condiționat de intenția detectată.

18. 🔁 Aveți webhook/API?

Webhook pentru lead/conversații/evenimente; API pentru surse, configurări și extragere rapoarte.

19. 🔗 Integrare CRM (HubSpot/Zoho etc.)?

Da, mapăm câmpuri, trimitem note conversație și atașăm sursa (chat/voice/pagină).

20. 🧑‍🤝‍🧑 Handoff la agent uman?

Da, pe criterii (intenție/confidență); trimitem transcript + context către agent.

21. 🧯 Ce se întâmplă la erori?

Fallback elegant, retry limitat, mesaj clar către utilizator și log tehnic pentru diagnoză.

22. ⚡ Cum țineți latența mică?

Cache pe rezultate frecvente, prewarming, streaming răspuns și compoziție eficientă a contextului.

23. 📊 Scalare & concurență?

Scalăm orizontal; cozi pentru vârfuri; limite per IP/tenant pentru stabilitate.

24. 🧪 Cum evaluați calitatea?

Sete de test (golden), rubrici de scor, sampling manual, alerte când scade precizia citărilor.

25. 🅰️/🅱️ Puteți testa prompturi?

Da, A/B pe prompt/politici/ranking fragmente, cu măsurare efect pe KPI.

26. 🏷️ Multi-site/multi-brand?

Separăm indecși sau folosim tag-uri de segmentare + reguli de servire per brand.

27. ✍️ Workflow editorial?

Propuneri de răspuns revizuite de editor, apoi publicate ca piese citabile (FAQ/How-to).

28. 🚫 Filtre & moderare?

Filtre pe limbaj/teme sensibile, liste negre de întrebări, blocare injecții de prompt.

29. ⚖️ Mesaje de conformitate?

Declinere pentru domenii reglementate și rute de escaladare la personal autorizat.

30. 🧩 Personalizarea UI?

Culoare, font, icon, poziționare, trigger la scroll/idle, formulare lead integrate.

31. 🔒 Surse private vs publice?

Poți marca surse private (doar pentru staff) și publice (pentru toți vizitatorii).

32. 💡 Sugestii de întrebări?

Auto-sugestii pe baza istoricului și a paginii curente; pot fi activate/dezactivate.

33. 📖 Glosar & sinonime de brand?

Glosar editabil pentru termeni, aliasuri de produs și acronime, pentru înțelegere consistentă.

34. 🧠 Memorie pe mai multe mesaje?

Da, în sesiune; opțional persistăm scurt timp pentru continuitate inter-pagini.

35. ⏳ Time-out sesiune & confidențialitate?

Timeout configurabil; la expirare anonimizăm și închidem sesiunea curentă.

36. 💶 Cum se calculează costurile?

Funcție de volum (întrebări/tokene), număr de surse/canale și nivelul de SLA.

37. 🛡️ SLA & suport?

SLA pe timpi de răspuns/incidente, canal dedicat și rapoarte regulate.

38. 🧳 Pachetul de handover?

Documentație, fișiere schema, checklist, ghiduri de calitate și plan 30/60/90.

39. 🚀 Cum încep rapid?

Trimite domeniul și 3–5 linkuri esențiale; activăm COM-AI pe un subset în aceeași zi.

40. 🔄 Cum extind după pilot?

Adăugăm surse, reguli de citare, integrare CRM/webhooks și KPI țintite pe canale.

← Înapoi la serviciul COM-AI