1. 🧠 Ce este CRM-AI?

Un strat AI peste CRM-ul tău care prioritizează lead-urile, automatizează urmărirea, prezice închideri și generează rezumate & task-uri inteligente.

2. 🔌 Ce CRM-uri integrați?

HubSpot, Zoho, Pipedrive, Salesforce (prin API), plus CRM-uri custom via webhooks/API standard.

3. 🗺️ Cum mapezi câmpurile?

Folosim un wizard: alegi entități (Lead/Contact/Company/Deal), mapezi câmpuri, validăm tipul și propunem câmpuri AI (score, risc, intenție).

4. 🧬 Deduplicare automată?

Da, by email/telefon + fuzzy (nume/firmă). Reguli de merge, sursă de adevăr și jurnal al operațiilor.

5. 🎯 Lead Scoring cu AI?

Antrenăm pe istoric + semnale web/UTM/email; explicabil (top factori) și praguri pentru rute/CTA.

6. 📈 Deal Scoring & probabilitate de închidere?

Model pe stadii, activitate, valoare, timp în stadiu, persoană decizie; scor actualizat la evenimente.

7. 🔮 Forecast vânzări?

Previziuni pe pipeline, scenarii (optimist/bază/pesimist), erori istorice și recomandări de focus.

8. ♻️ Next Best Action (NBA)?

Sugestii operative: follow-up, meeting, ofertă, conținut relevant, plus texte generate pentru e-mail.

9. 💬 Rezumate conversații & notițe?

Rezumat întâlniri/call-uri, puncte cheie, obiecții, task-uri și owneri — direct în CRM.

10. 📨 E-mail & calendar sync?

Conectăm inbox (IMAP/OAuth) și calendar (Google/Microsoft); logăm automat interacțiunile pe contact/deal.

11. 🧲 Formulare lead & UTM?

Capturăm UTM, sursa/medium/campanie, referrer; validăm e-mail/telefon și atașăm la contact/deal.

12. 🚀 Automatizări de follow-up?

Secvențe e-mail/task, reamintiri inteligente, pauze pe week-end, snooze pe lipsă răspuns.

13. 🧭 Routing lead-uri?

Round-robin, pe teritorii, pe produs sau pe scor; SLA de preluare cu alerte.

14. 🧪 A/B pe template-uri e-mail?

Da, subiect/corp/CTA; raportăm open/click/reply și impactul pe ratele de conversie.

15. 🔗 Conexiune cu COM-AI/VOICE-AI?

Da: conversatii/comenzi devin activități CRM, cu transcript & citări, iar CRM oferă context pentru răspunsuri.

16. 📦 Import/Export date?

CSV/XLSX cu validator; export pe segmente; asigurăm paritate câmpuri și ghid pentru migrări.

17. 🧱 RBAC & permisiuni?

Roluri (Admin/Manager/Agent), vizibilitate pe echipe/teritorii, restricții câmpuri sensibile.

18. 🛡️ GDPR & drepturi persoane?

Consimțământ granular, preference center, log cereri DSR (acces/ștergere), liste de suprimare.

19. 🔍 Audit trail?

Păstrăm cine, când, ce a modificat; difuri pe câmpuri cheie și export pentru conformitate.

20. 🌍 Rezidența datelor (UE)?

Opțiuni de stocare în UE; minimizare PII, criptare în tranzit & la repaus.

21. 🔐 SSO/SAML, SCIM?

SSO (Google/Microsoft/Okta), SAML 2.0 și SCIM pentru provisioning/deprovisioning.

22. 🧯 Backup & retenție?

Backup zilnic, retenție configurabilă, restaurare punctuală pe înregistrări critice.

23. 🔁 Webhooks & API?

Webhooks pe create/update/merge; API REST pentru surse, segmente, rapoarte și acțiuni.

24. 🧩 Integrare cu ads (offline conv.)?

Trimitem evenimente offline (ex. închidere deal) către platforme ads cu respectarea consimțământului.

25. 📊 Dashboard & KPI?

Rate conversie, timp până la primul răspuns, win-rate, forecast, burn-down pe task-uri.

26. 🧮 Modele: churn & NPS?

Predicție churn pe semnale de utilizare/suport; NPS colectat & analizat cu alerte pe detractori.

27. 🧲 Enrichment firmografic?

Completăm automatic câmpuri (mărime, industrie, site), cu surse publice și reguli de calitate.

28. 🔎 Căutare semantică în CRM?

Căutare pe intenție (ex. „deals riscante >50k”) și filtre inteligente salvabile.

29. 🧰 Playbooks de vânzare?

Pași recomandați per stadiu/segment, cu verificări și conținut suport (scripturi, demo-uri).

30. 🧠 Asistență redactare e-mail?

Generăm/revizuim e-mailuri cu ton pe brand, personalizare pe contact și citări din istoric.

31. 🗂️ Multi-brand/multi-pipeline?

Separăm pipeline-urile și branding-ul; reguli de rutare & rapoarte per brand.

32. 🧾 Facturare/ERP conex?

Hook-uri către ERP pentru status factură, sold, limite de credit, cu vizibilitate controlată.

33. ✍️ Contracte & semnături?

Track pe status ofertă/contract, integrare e-sign și remindere automate.

34. 🧹 Igiena datelor periodică?

Verificări programate: câmpuri lipsă, bounces, contacte inactive, dubluri, standardizare.

35. 🧪 Testare schimbări pe lot mic?

Rollout gradual pe echipe/pipeline, cu metrici de impact înainte de extindere.

36. 📚 Training echipă?

Workshop 60–90 min pe procese, rapoarte și bune practici; ghiduri video & checklist.

37. 🛡️ SLA & suport?

SLA pe incidente și răspuns; canal dedicat, status page și post-mortem pentru incidente majore.

38. 🧾 Conformitate email (SPF/DKIM/DMARC)?

Asistăm setarea pentru livrabilitate bună; monitorizăm reputația domeniului.

39. 🚀 Cât durează implementarea?

Kick-off, conectări, mapare câmpuri și pilot pe un pipeline — în aceeași zi; extinderi în 1–2 săpt.

40. 📦 Ce include handoverul?

Documentație, fișiere schema, workflow-uri, scoruri, dashboarduri, checklist QA și plan 30/60/90.

← Înapoi la serviciul CRM-AI